Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Website: https://toyota-thanhxuan.com.vn
Chuyên viên tư vấn: Hồ Hữu Lợi
Hotline: 0921.839.666
Email: hohaanhs2@gmail.com
Địa chỉ showroom: Số 315 đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, TP. Hà Nội, Việt Nam
Đơn vị bán hàng liên quan: CÔNG TY TNHH TOYOTA THANH XUÂN
Giấy CNĐKDN: 0105348644 – Ngày cấp: 11 tháng 05 năm 2011
Cơ quan cấp: Sở Tài chính thành phố Hà Nội
Địa chỉ trụ sở: Số 315 đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, TP. Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện pháp luật: Kim Văn Quyết

1. Mục đích của chính sách

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm thông báo rõ ràng đến khách hàng về việc website toyota-thanhxuan.com.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, gửi biểu mẫu tư vấn, đăng ký nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc liên hệ qua hotline/email.

Website toyota-thanhxuan.com.vn là website cung cấp thông tin tư vấn về xe Toyota, hỗ trợ khách hàng tham khảo sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, chính sách trả góp, đăng ký lái thử và kết nối với chuyên viên tư vấn.

Website không thực hiện bán xe trực tuyến, không nhận thanh toán online, không thu tiền đặt cọc online và không ký hợp đồng mua bán xe qua website.

2. Thông tin cá nhân có thể được thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc gửi thông tin trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email nếu khách hàng cung cấp;
Khu vực sinh sống hoặc nơi khách hàng muốn nhận tư vấn;
Dòng xe Toyota khách hàng quan tâm;
Nhu cầu mua xe, nhận báo giá, lái thử, trả góp hoặc tư vấn chương trình ưu đãi;
Nội dung khách hàng để lại trong biểu mẫu liên hệ;
Một số thông tin kỹ thuật cơ bản như thiết bị truy cập, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem nhằm phục vụ thống kê và cải thiện website.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân qua biểu mẫu công khai trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ lại để tư vấn xe Toyota theo nhu cầu khách hàng đã đăng ký;
Gửi báo giá, chương trình ưu đãi, thông tin khuyến mãi nếu khách hàng có yêu cầu;
Hỗ trợ đặt lịch lái thử, tư vấn trả góp, tư vấn hồ sơ mua xe;
Xác nhận và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng;
Cải thiện chất lượng dịch vụ tư vấn, nội dung website và trải nghiệm người dùng;
Hỗ trợ xử lý thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến quá trình tư vấn;
Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua xe hoặc sử dụng dịch vụ liên quan đến xe Toyota.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ cho chuyên viên tư vấn, bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị bán hàng liên quan nhằm hỗ trợ đúng nhu cầu mà khách hàng đã đăng ký, ví dụ như báo giá xe, đặt lịch lái thử, tư vấn hồ sơ trả góp hoặc xác nhận chương trình ưu đãi.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, đối chiếu yêu cầu hoặc xử lý thắc mắc/khiếu nại nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, khách hàng không nên gửi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng, giấy tờ cá nhân hoặc thông tin tài chính qua biểu mẫu công khai trên website.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Khách hàng cũng có thể yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn hoặc ngừng nhận thông tin quảng bá bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng vui lòng liên hệ:

Chuyên viên tư vấn: Hồ Hữu Lợi
Hotline: 0921.839.666
Email: hohaanhs2@gmail.com

8. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Ads hoặc các công cụ tương tự để thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các công cụ này có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem hoặc hành vi tương tác trên website. Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt nếu không muốn cho phép website ghi nhận cookie.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên thứ ba như Google Maps, Facebook, Zalo, YouTube hoặc các website liên quan khác. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website/nền tảng bên thứ ba này.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Cam kết bảo mật

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng đúng mục đích, minh bạch và trong phạm vi đã thông báo tại chính sách này.

Website toyota-thanhxuan.com.vn không nhận thanh toán online, không thu tiền đặt cọc online và không ký hợp đồng mua bán xe trực tuyến. Mọi thông tin về giá xe, chương trình ưu đãi, tình trạng xe, chính sách bán hàng và giao dịch thực tế cần được xác nhận trực tiếp với chuyên viên tư vấn hoặc đơn vị bán hàng tại thời điểm giao dịch.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động tư vấn, vận hành website và quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website toyota-thanhxuan.com.vn.

12. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Website: https://toyota-thanhxuan.com.vn
Chuyên viên tư vấn: Hồ Hữu Lợi
Hotline: 0921.839.666
Email: hohaanhs2@gmail.com
Địa chỉ showroom: Số 315 đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, TP. Hà Nội, Việt Nam